Garantía y soporte para tu cargador Alectra

La cobertura aplica a fallas de fabricación o funcionamiento bajo condiciones de uso normal en los componentes indicados, junto con el comprobante de compra.

El equipo incorpora protecciones ante fugas de corriente, sobrecorriente, sobretensión, sobretemperatura y falla de tierra. Cuenta con certificación TÜV SÜD / EN 62752. Alectra informa además respaldo de URSEA y certificación Qualis Fidelis.

El grado de protección IP65 permite su uso exterior responsable, con resistencia al polvo y la lluvia. El equipo no debe sumergirse ni exponerse a condiciones distintas de las previstas para su uso.

La garantía no cubre daños derivados de una instalación eléctrica inadecuada, ausencia de toma industrial azul CEE 32A o protecciones necesarias; ni daños por golpes, caídas, manipulación indebida, cable pisado o dañado por un vehículo.

Tampoco cubre el uso permanente del adaptador Schuko de emergencia a corrientes altas. El adaptador está destinado a uso ocasional de respaldo, limitado a 6A.

Escribinos por WhatsApp o a [email protected] con el comprobante de compra, una descripción de la situación y, si corresponde, fotos o video del equipo. Alectra Uruguay evaluará el caso y te indicará cómo continuar.

No desarmes ni intentes reparar el equipo antes de la evaluación.

Si tu consulta es por un cambio o devolución, revisá la política de Cambios y devoluciones. Para compatibilidad, uso o instalación, podés escribirnos por los canales de contacto de Alectra.