Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con su caja, accesorios, manuales y embalajes originales completos.

Antes de enviar un producto, escribinos a [email protected] con tu comprobante de compra y una breve explicación. Te indicaremos cómo continuar.

En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles desde la contratación o la entrega, según corresponda. El producto debe estar sin uso; podés abrir el empaque para revisar y constatar el contenido.

Una vez recibida la devolución en las condiciones indicadas, reintegraremos lo abonado por la misma modalidad de pago. Los gastos de retorno son de cargo del consumidor, salvo que se trate de una falla cubierta por garantía o un error atribuible a Alectra.

Si recibís un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado, escribinos antes de usarlo. Coordinaremos la revisión y, si corresponde, la solución sin costo para vos.